HP Smart Printer Status Unknown: Как да коригирате грешката в Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

Ако HP Smart ви покаже грешката за неизвестно състояние на принтера в Windows 11/10, какво трябва да направите, за да разрешите този досаден проблем? Лесно е да се коригира, ако следвате решенията, дадени от Миниинструмент в този пост. Сега нека продължим да четем, за да намерим ефективни съвети за отстраняване на неизправности.

HP Smart Printer Status Unknown

HP Smart е приложение, което ви позволява да сканирате, отпечатвате и споделяте изображения и документи с вашите принтери на HP. Можете да инсталирате това приложение на вашия компютър с Windows, Mac и iOS/Android устройства.

Свързана публикация: Как да изтеглите, инсталирате и използвате приложението HP Smart

Когато отваряте и използвате HP Smart на вашия компютър с Windows 10/11, можете да видите жълто поле с надпис „Състоянието на принтера е неизвестно“. В този случай не можете да накарате това приложение да комуникира с вашия принтер. Въпреки че тази грешка се случва, вашият принтер понякога може да печата без проблеми от мрежата или други приложения.

Неизвестното състояние на принтера на HP се появява поради проблеми, свързани с фърмуера или драйвера, антивирусни ограничения и други. След това ще ви насочим как да коригирате тази грешка.

Как да коригирате състоянието на принтера Unknown в HP Smart

Извършете HP Smart Diagnostic

В приложението HP Smart функция, наречена Diagnose & Fix, може да ви помогне да разрешите някои проблеми. Когато страдате от неизвестно състояние на принтера HP Smart, отворете тази програма, докоснете Диагностика и коригиране икона в долния ляв ъгъл. Ако това не може да открие проблеми, продължете да използвате другите корекции по-долу.

Актуализирайте фърмуера на принтера

HP периодично пуска актуализации на фърмуера за своите принтери, за да коригира грешки и неизправности и да ви помогне да използвате пълноценно вашите принтери. Ако фърмуерът е остарял, може да попаднете на грешката за неизвестно състояние на принтера на HP. И така, преминете към актуализиране на фърмуера чрез следните стъпки:

Стъпка 1: Отворете уеб браузър и посетете Официално изтегляне на драйвери и софтуер на HP страница.

Стъпка 2: Докоснете Принтер и въведете името на вашия принтер.

Стъпка 3: Превъртете надолу, за да намерите фърмуер , разгънете го и изберете най-новата версия за вашия принтер за изтегляне.

Стъпка 4: Стартирайте този изтеглен файл и след това следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате фърмуера на принтера.

След това HP Smart printer status unknown може да изчезне. Ако не, опитайте друг начин.

Нулирайте HP Smart

Понякога проблемът е свързан с HP Smart, което води до неизвестно състояние на принтера. За да разрешите този проблем, можете да опитате да поправите или нулирате това приложение, за да му позволите да разпознае вашия принтер.

Стъпка 1: Натиснете Win + I за да отворите Настройки.

Стъпка 2: В Windows 10 отидете на Приложения > Приложения и функции . В Windows 11 отворете Приложения > Инсталирани приложения .

Стъпка 3: Намерете HP Smart , щракнете Разширени опции и след това щракнете Ремонт или Нулиране .

Деактивирайте антивирусния софтуер

Антивирусният софтуер понякога блокира стартирането на приложения на Windows. Ако пречи на вашия принтер, може да задейства неизвестно състояние на HP Smart принтер. Можете да деактивирате този софтуер, за да го адресирате, като следвате ръководството – [Решение] Как да деактивирате Windows Defender Antivirus на Win 10 .

Съвети: Съветваме ви да активирате отново антивирусния софтуер, след като отпечатате нещо, тъй като вирусите могат да нахлуят във вашия компютър и да причинят сериозни резултати. Освен това можете да изберете да бягате MiniTool ShadowMaker за архивиране на вашите важни файлове на компютъра, за да избегнете загуба на данни.

Пробна версия на MiniTool ShadowMaker Щракнете за изтегляне 100% Чисто и безопасно

Преинсталирайте вашия принтер

Ако самият принтер се обърка, може да се появи грешката за неизвестен статус на принтера. След това можете да изберете да преинсталирате принтера, за да разрешите проблема.

Стъпка 1: Отидете на Контролен панел > Хардуер и звук (Преглед по категория) > Устройства и принтери .

Стъпка 2: Намерете засегнатия принтер, щракнете с десния бутон върху него и изберете Премахнете устройството .

Стъпка 3: Натиснете Win + R да отвориш Бягай , Тип printui.exe /s и щракнете Добре .

Стъпка 4: Под Шофьори раздела, намерете драйвера на принтера на HP и го натиснете Премахване . След това щракнете Приложи > OK .

Стъпка 5: След това въведете c:/programdata в Бягай прозорец и щракнете Добре .

Стъпка 6: Намерете папката HP или Hewlett-Packard и я премахнете.

Стъпка 7: Рестартирайте вашия компютър и свържете отново принтера.

Присъда

Това са 5 често срещани начина за решаване на непознато състояние на принтер HP Smart в Windows 11/10. Ако сте измъчван от този разочароващ проблем, опитайте тези методи, за да се отървете лесно от проблема.